ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (Обработка личных данных)
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО С 01.10.2019
Принципы, по которым Inpro Insurance Brokers OÜ (Inpro Insurance) обрабатывает Данные Клиента, описаны в настоящем документе - Политика Обработки и Хранения Данных Клиента (далее – Политика конфиденциальности). Политика конфиденциальности применяется, когда Клиент использует, использовал или заинтересован в использовании услуг, предоставляемых Inpro Insurance, или иным образом связан с Услугами, включая отношения с Клиентами, возникшие до вступления Политики конфиденциальности в силу.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Клиент - это любое физическое или юридическое лицо, которое использует, использовало или выразило желание использовать услуги, предоставляемые Inpro Insurance, или иным образом связано с Услугами.
1.2. Данные клиента - это любая информация, в том числе информация, касающаяся предоставления услуг страхового брокера, Личная информация, известная Inpro Insurance о Клиенте.
1.3. Личные данные - это информация, которая прямо или косвенно связана с Клиентом, который является физическим лицом.
1.4. Обработка - это любая операция с данными Клиента, включая сбор, хранение, изменение, предоставление доступа, выполнение запросов, передачу и т. д.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Данная Политика конфиденциальности является сводом общих принципов обработки данных Клиентов Inpro Insurance. Дополнительные условия обработки данных Клиентов также описаны на веб-сайте Inpro Insurance Brokers OÜ - www.inpro.ee/terms-and-conditions
2.2. Inpro Insurance обеспечивает конфиденциальность данных Клиента в соответствии с действующим законодательством и принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты данных клиента от несанкционированного доступа, несанкционированной обработки или разглашения, случайной потери, изменения или уничтожения.
2.3. Inpro Insurance может использовать авторизованных обработчиков для обработки Данных Клиента. В таких случаях Inpro Insurance гарантирует, что обработчики данных обрабатывают Данные Клиента в соответствии с инструкциями Inpro Insurance и в соответствии с действующим законодательством, и применяют соответствующие меры безопасности.
3. КАТЕГОРИИ ДАННЫХ КЛИЕНТА
3.1. Inpro Insurance может собирать Данные Клиента непосредственно от Клиента и из внешних источников, таких как государственные и частные реестры и другие третьи стороны.
3.2. Категории данных Клиентов, которые Inpro Insurance собирает и обрабатывает в первую очередь, но не исключительно:
3.2.1. Личная идентификационная информация, такая как имя, личный идентификационный код, дата рождения, документ, удостоверяющий личность (копия паспорта или удостоверения личности);
3.2.2. Контактные данные, такие как адрес, номер телефона, адрес электронной почты, язык общения;
3.2.3. Информация, необходимая для предоставления услуг страхового брокера, таких как застрахованные лица, третьи лица;
3.2.4. Данные об отношениях Клиента с юридическими лицами, такие как данные, предоставленные Клиентом или полученные из открытых реестров или через третьи стороны для осуществления транзакций от имени такого юридического лица;
3.2.5. Профессиональные данные, такие как данные об образовании или профессиональные данные;
3.2.6. Финансовая информация, такая как номер банковского счета, транзакции;
3.2.7. Финансовый опыт Клиента, такой как данные, собранные при выборе и предложении услуг страхового брокера или других продуктов инвестиционного риска;
3.2.8. Сведения о происхождении имущества или дохода, такие как данные о деловых партнерах Клиента и деловые операции;
3.2.9. Данные о достоверности и должной осмотрительности, такие как платежная способность; ущерб, нанесенный Inpro Insurance или третьим сторонам, а также информация, позволяющая Inpro Insurance проявлять должную осмотрительность в отношении отмывания денег и финансирования терроризма и соблюдать международные санкции, а также информация о том, является ли Клиент государственным служащим или чиновником;
3.2.10. Информация, полученная и/или созданная в ходе исполнения юридического обязательства, такая как информация, полученная в результате запросов следственными органами, нотариусами, налоговыми органами, судами и судебными приставами, например информация о владении имуществом, уведомлениях и задолженностях;
3.2.11. Информация о налоговом резидентстве Клиента, такая как страна проживания, налоговый идентификационный номер, гражданство;
3.2.12. Коммуникационные данные, такие как визуальные и/или аудиозаписи, которые могут быть собраны, когда Клиент посещает страховой офис Inpro или другое место, где Inpro Insurance предоставляет услуги, или когда Клиент связывается с Inpro Insurance по телефону или другими данными, которые могут быть собраны по электронной почте, данные, связанные с сообщениями и другими средствами коммуникации, такими как социальные сети, а также посещение Клиентом веб-сайта Inpro Insurance (www.inpro.ee);
3.2.13. Связанные с услугами данные, такие как выполнение или неисполнение контрактов, выполненные транзакции, заключенные и завершенные контракты, представленные заявки, запросы и жалобы, опыт страхования;
3.2.14. Данные о привычках, предпочтениях и преференциях, таких как использование услуг, используемые услуги, личные настройки, ответы на опросы, образ жизни, хобби, общие преференции клиентов;
3.2.15. Детали участия в кампаниях и рекламных акциях, такие как заработанные очки, призы, выигранные в кампаниях или рекламных акциях;
3.2.16. Данные специальной категории, такие как информация о состоянии здоровья Клиентов и другие специальные типы персональных данных.
4. ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ КЛИЕНТА
4.1. Inpro Insurance обрабатывает Данные Клиента в первую очередь для:
4.1.1. Управления взаимоотношениями с Клиентами и предоставления доступа к услугам для заключения и исполнения Договора Страхового Брокера с Клиентом, поддерживая актуальность и достоверность данных Клиента, проверяя и заполняя данные из внешних и внутренних источников, которые могут быть основаны на Договоре Страхового Брокера или преддоговорных мерах по запросу Клиента или в соответствии с юридическим обязательством;
4.1.2. Проведения внутренней оценки риска и детального выяснения нужд Клиента в страховании, а так же для определения услуг и продуктов, которые могут быть рекомендованы Клиенту. Для обеспечения соблюдения применимого законодательства в отношении оценки риска Клиента при получении страховых или других финансовых услуг страховыми обществами и снижения риска Клиента;
4.1.3. Защиты интересов Клиента и/или Inpro Insurance, а также для изучения качества услуг, предоставляемых Inpro Insurance, и для проверки транзакций или других деловых коммуникаций (посредством записанных разговоров) на основе: исполнения Договора Страхового Брокера или преддоговорного действия по требованию Клиента или юридическое обязательство; с согласия или в законных интересах Inpro Insurance, чтобы предотвратить, ограничить и расследовать неправомерное использование или несанкционированное использование или неправильное функционирование страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ, для обеспечения внутреннего обучения или обеспечения качества услуг страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ;
4.1.4. Обеспечения безопасности Inpro Insurance и/или Клиента, для защиты жизни и здоровья Клиента и его представителей, а также других прав Inpro Insurance и Клиента (посредством визуальных и/или аудиозаписей) на основе законного интереса Inpro Insurance по защите своих Клиентов, сотрудников, посетителей;
4.1.5. Предоставления дополнительных услуг, проведения исследований удовлетворенности Клиентов, анализа рынка и получения статистики;
4.1.6. Предоставления Клиенту Inpro Insurance тщательно взвешенных услуг страхового брокера, включая персонализированные предложения, которые могут основываться на согласии Клиента или законной заинтересованности Inpro Insurance в предоставлении дополнительных услуг;
4.1.7. Выполнения юридических обязательств и идентификации личности;
4.1.8. Соблюдения действующего законодательства и международных соглашений, применения принципов надлежащей проверки Клиентов; предотвращения, выявления возможного отмывания денег или финансирования терроризма, если Клиент подвергается финансовым санкциям, а также в силу законного интереса в разумном управлении рисками и корпоративном управлении страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ;
4.1.9. Избежания неправильного и обеспечения надлежащего предоставления услуг страховым брокером Inpro Insurance Brokers OÜ;
4.1.10. Подключения и контроля доступа в работе с цифровыми каналами; предотвращения несанкционированного доступа и ненадлежащего использования цифровых каналов и обеспечения информационной безопасности, которая может основываться на выполнении юридических обязательств Клиента или с согласия Клиента или на законной заинтересованности Inpro Insurance в выполнении договорных или преддоговорных мер для контроля авторизации, доступа и эксплуатации технических систем, архитектуры информационных технологий, настройки вида обслуживания и разработки услуг страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ путем тестирования и совершенствования на основе законного интереса страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ;
4.1.11. Сбора доказательств для защиты от возможных судебных исков, которые могут быть связаны с сомнением в надлежащем выполнении брокерского договора или выполнении преддоговорных мер по запросу Клиента или выполнении законного обязательства или законной заинтересованности Inpro Insurance в удовлетворении законных требований.
5. АНАЛИЗ ПРОФИЛЯ, ЛИЧНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ
5.1. Анализ профиля - это автоматизированная обработка Личных данных, используемая для оценки определенных личных характеристик Клиента, например, для анализа или прогнозирования финансового положения, личных предпочтений, интересов, места жительства. Анализ профиля используется для консультирования Клиента, в маркетинговых целях и для автоматизированного принятия решений, таких как управление рисками, контроля транзакций в целях предотвращения мошенничества, на основе законных интересов страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ в исполнении юридических обязательств.
5.2. Inpro Insurance может обрабатывать Данные Клиента для улучшения взаимодействия пользователей цифровых услуг, таких как настройка видов обслуживания для используемого устройства и создания персональных предложений для Клиента. Если Клиент отказывается от прямого маркетинга, Данные Клиента могут обрабатываться Inpro Insurance с целью предоставления услуг Inpro Insurance в индивидуальном формате, включая личные предложения по оказанию услуг страхового брокера или прочих. Такой маркетинг может основываться на услугах, которыми пользуется Клиент, а также навигацией Клиента по цифровым каналам Inpro Insurance.
5.3. Для индивидуальных предложений, основанных на анализе профиля и маркетинге, в силу законного интереса страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ, страховой брокер Inpro Insurance Brokers OÜ гарантирует, что клиенты могут делать свой выбор, используя удобную среду управления настройками конфиденциальности;
5.4. Inpro Insurance также может собирать статистические данные о Клиенте, такие как типичное поведение и образ жизни, на основе демографических данных. Статистика для создания сегментов/профилей может быть собрана из внешних источников и может быть объединена с внутренними данными Inpro Insurance.
6. ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ КЛИЕНТА
6.1. Данные клиента передаются другим получателям, таким как:
6.1.1. Органы власти, такие как правоохранительные органы, судебные приставы, налоговые органы, надзорные органы;
6.1.2. Страховые компании;
6.1.3. Аудиторы, юридические и финансовые консультанты или другие партнеры, уполномоченные страховым брокером Inpro Insurance;
6.1.4. Регистры ведутся третьими лицами, такими как Центр Регистрации Автомобилей (Autoregistrikeskus) или другие регистры, в которых хранятся или передаются Данные клиента;
6.1.6. Взыскатели долгов, суды и управляющие по делам о банкротстве или несостоятельности;
6.1.7. Другие лица, участвующие в предоставлении услуг страховому брокеру Inpro Insurance, такие как поставщики услуг архивирования и почтовых услуг, если Клиент заказывает электронные счета за эти услуги;
6.1.8. Здравохранительные учреждения, поликлиники и больницы, в случае с договорами страхования жизни, страхования здоровья, стоматологического страхования, корпоративного страхования здоровья сотрудников или корпоративного стоматологического страхования.
7. ГЕОГРАФИЧЕСКАЯ ОБЛАСТЬ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ КЛИЕНТА
7.1. Как правило, Данные Клиента обрабатываются в пределах Европейского Союза/Европейского Экономического Пространства (ЕС/ЕЭП), но в некоторых случаях они передаются и обрабатываются в странах за пределами ЕС/ЕЭП.
7.2. Передача и обработка Данных Клиента за пределами ЕС/ЕЭП могут зависеть от наличия правовой основы, такой как выполнение юридического обязательства или согласие Клиента, и соответствующие меры предосторожности имеются. Соответствующие меры предосторожности включают, например: наличие действующего договора, содержащего стандартные условия договора или утвержденные кодексы поведения, разработанные ЕС, сертификаты и тому подобное, которые соответствуют Общему регламенту о защите личных данных, в соответствии с решением Европейской комиссии, получатель должен быть сертифицирован в рамках Privacy Shield (применимо к получателям, находящимся в Соединенных Штатах).
7.3. В случае необходимости или личной заинтересованности, Клиент может получить у страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ дополнительную информацию о возможной передаче Данных Клиента в страны за пределами ЕС/ЕЭП.
8. СРОКИ УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ КЛИЕНТА
8.1. Данные клиента не будут обрабатываться дольше, чем необходимо. Срок хранения может быть основан на договорах с Клиентом, законных интересах страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ или применимых законах, таких как бухгалтерское право, борьба с отмыванием денег, срок давности, или иное частное право.
9. ПРАВА ЧАСТНОГО КЛИЕНТА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
9.1. Запрос об исправлении Личных данных, если они неполны или неверны;
9.2. Возражение против обработки Личных данных, если использование Личных данных основано на законных интересах, включая профилирование для целей прямого маркетинга, таких как получение маркетинговых предложений или участие в опросах;
9.3. Запрос об удалении Личных данных, в случае, если Личные данные обрабатываются с согласия Клиента, но Клиент решил отозвать свое согласие. Такое правило не применяется, если Личные данные, запрашиваемые для удаления, дополнительно обрабатываются на других законных основаниях, например, по контракту или с целью выполнения юридических обязательств;
9.4. Запрос об ограничении обработки Личных данных в соответствии с действующим законодательством, например, когда Inpro Insurance оценивает, имеет ли Клиент право на удаление своих данных;
9.5. Получение информации о том, обрабатывает ли Inpro Insurance Личные данные Клиента и, если да, доступ к своим Личным данным;
9.6. Отправка Личных данных Клиентом, предоставленных самим Клиентом, которые будут обрабатываться с согласия Клиента в целях выполнения Клиентом своей части брокерского контракта, в письменной форме или в общедоступном электронном формате, и, если это технически возможно, передача этих данных третьей стороне (поставщику услуг);
9.7. Отозыв согласия на обработку Личных данных;
9.8. Требование о прекращении быть субъектом решения, основанного исключительно на автоматизированном принятии решений, включая профилирование. Это право не применяется, если решение необходимо для заключения или исполнения договора с Клиентом, если решение разрешено применимым законодательством или Клиент дал свое явное согласие.
9.9. Подача жалоб на использование Личных данных в Эстонскую инспекцию по защите данных (www.aki.ee), если Клиент считает, что обработка его Личных данных нарушает его права в соответствии с действующим законодательством.
10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
10.1. Клиенты могут связаться со страховым брокером Inpro Insurance Brokers OÜ по поводу запросов и отзыва согласия, а физические лица могут дополнительно отстаивать свои права при обработке Личных данных и подавать жалобы на обработку Личных данных.
10.2. Контактная информация Inpro Insurance доступна на веб-сайте страхового брокера Inpro Insurance Brokers OÜ: www.inpro.ee
10.3. Контактные данные назначенного сотрудника по защите данных для корпоративного клиента: (+372) 383 8122, для частного клиента: (+372) 383 8118, электронная почта: info@inpro.ee
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ КЛИЕНТА
11.1. Политика конфиденциальности и обработки данных Клиентов доступна для Клиентов на веб-сайте Inpro Insurance Brokers OÜ - www.inpro.ee/privacy-policy
11.2. Inpro Insurance имеет право в одностороннем порядке изменять Политику конфиденциальности в любое время в соответствии с действующим законодательством, уведомляя Клиента о таких изменениях через веб-сайт Inpro Insurance (www.inpro.ee), по почте, электронной почте или любым другим способом, таким как в средствах массовой информации, не позднее, чем за одну неделю до вступления изменений в силу.